Определение управления знаниями

управление знаниями

Управление знаниями определяется как: совокупность процессов, происходящих внутри организации, которые помогают находить, генерировать, использовать и систематизировать знания, а затем способность распространять их и использовать в различной управленческой деятельности, принимать решения и решать проблемы. Кроме того, это определяется как: осведомленность о культуре организации, а также способность приобретать коллективный опыт и делиться им; Для достижения целей и миссии организации управление знаниями относится к набору усилий, которые прилагаются. Для выполнения заданий и последовательных шагов в одном отделе или нескольких отделах и подразделениях. Чтобы достичь конкурентоспособности в долгосрочной перспективе, управление знаниями фокусируется на создании соответствующей культурной среды для организации, которая способствует облегчению приобретения, передачи и обмена знаниями.Оно также фокусируется на эффективности лидерства, которое представляет собой систематическое менеджмент, функция которого заключается в управлении активами знаний организации. Это делается для создания ценности и достижения стратегических целей, поскольку оно поддерживает управление знаниями посредством содержащихся в нем процессов и стратегий, а также хранение, оценку и обмен знаниями.

Знания, информация и данные

Три понятия: знания, информация и данные отличаются друг от друга; Каждое из них представляет собой самостоятельное понятие, и между ними формируется точная связь, поскольку данные представляют собой самый низкий уровень, за ним следует информация на втором уровне, а знание приходит на самый высокий уровень, и различие между этими понятиями проводится в нескольких формы, такие как:

• Знание: Знания представляют собой набор опыта, ценностей, видений, важной информации и интуиции. Знания обеспечивают основу, посредством которой происходит процесс оценки и интеграции опыта и новой информации. Стоит отметить, что люди обладают знаниями, которые являются продуктом их Вклады, окружающие их, и знания в организациях выходят за рамки документов и внедряются даже в организационные процедуры, правила и транзакции.
• данные: Данные определяются как: неструктурированные факты и цифры, которые представляют собой что-то конкретное, поскольку эти данные не несут никакой дополнительной информации и мало влияют на менеджера.
• информация: Это данные, которые были классифицированы, рассчитаны, сжаты и помещены в контекст. Это данные с определенной целью. Эта информация представляет собой ответы на вопросы, которые начинаются с вопросительного предложения, например: кто, что, где и когда. данные преобразуются в информацию с помощью информационных технологий в... Крупных компаниях, которые производят большие объемы данных с помощью множества отделов и функций.

Элементы управления знаниями

Управление знаниями состоит из множества элементов, в том числе:

• Стратегия: Это подход, который принят; Для достижения стратегической миссии и целей организации посредством сопоставления и использования имеющихся внешних возможностей, а также внутреннего анализа проекта с точки зрения сильных и слабых сторон, стратегия управления знаниями рассматривается в соответствии с неявными или кажущимися знаниями. согласно негласному знанию, это объединение людей посредством развития деловых сетей; Это делается для того, чтобы они могли делиться знаниями, которые дают им возможность творить. Стратегия создает программы управления знаниями, а также политику, обеспечивающую устойчивость интеллектуального капитала.
• Человеческая сила: Человеческий элемент является одним из важных элементов управления знаниями и является основным компонентом в управлении знаниями, без которого невозможно работать, поскольку люди являются основой, посредством которой организация переходит к организационным знаниям, а не к индивидуальным знаниям. Стоит отметить, что человеческий элемент в организации включает в себя отдельных лиц, системы информации, управление знаниями, разработки и исследования, отметив, что люди управляют знаниями посредством процесса оценки входных данных с точки зрения принятия и отклонения, преобразования их в знания, их организации и т. д. их хранение, связывание и сохранение в технических системах.
• Технологии: Технологии играют важную роль в управлении знаниями. Управление знаниями представлено человеческой стороной и технической стороной, такой как компьютеры и программное обеспечение. Технологии в координации с человеческими ресурсами способствуют управлению знаниями, их приобретению, распространению и сохранению. Они также способствуют обработке документов и системам поддержки принятия решений. Они облегчают процессы, связанные с управлением знаниями, такие как их создание и хранение. Технология также позволяет знаниям получить легко и с меньшими затратами.
• Процессы: Где на производстве разрабатываются новые методы работы; Достичь и увеличить взаимосвязь между людьми, работающими в одной команде, разработать программы, связанные с обменом знаниями, контролировать реализацию этих программ, измерять результаты знаний, снижать затраты и увеличивать скорость реагирования, а также определять задачи и роли для группы или отдельного человека. участие в управлении знаниями.

Процессы управления знаниями

Управление знаниями включает в себя несколько процессов, в том числе:

• Диагностика знаний: Посредством диагностики знаний выявляются знания внутри и за пределами организации, определяется их местоположение, а затем выявляются пробелы в знаниях с помощью карты знаний.
• Определение целей познания: Когда установлены четкие цели, направленные на улучшение операций и способность конкурировать в краткосрочной и долгосрочной перспективе, а также на то, чтобы организация могла внедрять инновации, достигать успеха и достигать удовлетворенности клиентов.
• Генерация знаний: Где знания генерируются посредством их приобретения и получения из внешних знаний, например, получения патента, привлечения работников в организацию, или посредством процесса обучения, а также через рабочие коллективы.
• Хранение знаний: Знания хранятся в сознании сотрудников, работающих в организации, или в документах, отчетах и ​​базах данных.
• Распространение знаний: Это процесс, в котором соответствующие знания передаются нужному человеку в необходимое время посредством информационных технологий и сетей Интернет.
• Применение знаний: В котором поддерживаются отдельные лица; Применять знания, используя вспомогательные технологии, такие как: системы поддержки принятия решений.